Retour produits chez HMS Industrial Networks

Information HMS sur les retours de produits pour crédit

Conditions générales

  • Si le produit a été acheté via un représentant HMS tel qu'un distributeur, merci de le contacter directement avant toute autre démarche indiqué dans cette page.
  • Si la requète de retour pour crédit est demandé plus de 6 mois après la livraison du matériel, HMS ne remboursera pas les produits.
  • Le client d'HMS est responsable pour le retour du matériil et des frais de transport adjacent.
  • Deux alternatives de remboursement existent :
    • 75% du prix de vente si le cachet d'usine n'est pas endommagé.
    • 50% du prix de vente si le cachet d'usine est endommagé.
  • Il est obligatoire d'obtenir un n° CRN (Credit Return Number) avant toute expédition de produits à HMS. Ce numéro est obtenu en remplissant le formulaire Demande de retour pour crédit qui doit être envoyé à HMS Head Quarters via email returns@hms.se où fax +46 35 172909.

IMPORTANT: les produits ne doivent pas être expédiés sans un numéro CRN valide, et tous les colis doivent être marqués avec le n° CRN clairement visible. L'utilisation du formulaire de requête de retour pour crédit est obligatoire. Si à la fois les 50 % et 75 % de niveau remboursement s'appliquent, deux formulaires séparés doivent être utilisés. Les expéditions qui ne remplissent pas ses conditions seront renvoyées non traités, sans préavis.


Produits concernés:
X-gateway, Communicator, Anybus-PCI, Master Simulator, USB-RS232 dongle, Serial Server, ModbusTCP-RTU gateway.

Produits NON concernés:
les logiciels tels que NetTool, comDTM, JAVA SDK, LW-tool et tous les produits embarqués (Anybus-S, -IC, -CC, -I/O, -DT) ne SONT pas inclus et ne sont pas remboursés.

Adresse d'expédition pour un remboursement à 75% :
HMS Industrial Networks AB
Att: Returns
Stationsgatan 37
SE-30245 Halmstad
SUEDE

Adresse d'expédition pour un remboursement à 50%:
Expédier à l'adresse mentionnée ci-dessus ou à votre bureau de vente HMS régional.
Pour trouver le bureau de vente le plus proche :  Cliquer ici

 Formulaire de demande de retour pour crédit.